Celessa Baker, vice vd för marknadsföringssamarbete på Sephora USA, är engagerad i att omforma hur Sephora kommunicerar med konsumenter, med fokus på att etablera icke-traditionella partnerskap inom sport, musik och kändisar. Bakers tillvägagångssätt för samarbete har alltid börjat med privata meddelanden på LinkedIn, där hon kombinerar hennes passion för skönhet och marknadsföring med hennes mångsidiga bakgrund för att skapa en okonventionell och anmärkningsvärd allians.
Celessa Baker och hennes team börjar varje morgon skicka privata meddelanden till de som intresserar henne på LinkedIn eller Instagram. ”De kan vara välkända idrottare som har talat på konferensen, eller VD:n för ett kafé, eller turnéchefen för en stigande stjärna”, säger Baker, vice vd för marknadsföringssamarbete på Sephora. ”Oavsett om det är sport, kändisar eller musik, så länge vi överväger en lämplig partner, kommer vi att ge oss in i alla områden.” Beck och hennes team är dedikerade till att skapa okonventionella partnerskap för detta skönhetsdetaljhandelsimperium – allianser som överträffar förväntningarna. Nya exempel inkluderar den tre avsnitt långa dokumentärserien ”Musical Faces” producerad av Sephora, som lanserades på Hulu i januari. I serien skapade musikerna Chapelle Roan, Victoria Monet och Becky G unika makeuplooker och utforskade teman inom konst och skönhet. Även i januari tillkännagav Sephora ett flerårigt partnerskap med den nybildade professionella basketligan för kvinnor Unrivaled, vilket inkluderar en skönhetssalong för ligans arenor i Miami. I april avslöjade Sephora att de hade förvärvat namnrättigheterna till den 3000 kvadratmeter stora arenan för WNBA:s Golden State Valkyrie-lag i Oakland. Sephora Performance Center är hemmaplan för detta professionella dambasketlag. Dess banor, omklädningsrum, lounger samt fitness- och träningsanläggningar kommer alla att använda Sephoras logotyp. "Vi gjorde stora ansträngningar för att hitta dessa möjligheter att komma in på marknaden först", sa Baker. Alla dessa samarbeten började med direktmarknadsföring (DM). Jag insåg att vi var tvungna att kasta 100 nät för att hitta 10 bra möjligheter och så småningom leda till en plötslig uppgång till berömmelse. För elva år sedan började Baker på Sephora som senior integrerad marknadschef för sminkavdelningen. Därefter befordrades hon kontinuerligt och innehade positioner som vice vd för marknadsföring för smink- och hårvårdsmärken. Så småningom fick hon möjlighet att fokusera på marknadssamarbete. Hennes karriärväg är ganska distinkt. Innan hon började på Sephora var hon engagerad inom herrkläder, sportmarknadsföring och tv-branschen.
Trots detta, att gå in iskönhetsindustrintände hennes långvariga passion för smink – en passion som kan spåras tillbaka till hennes mångkulturella, blandrasiga och invandrade barndom. Beck föddes i Mellanöstern. Hans far är svartamerikan och hans mor är iranier. När hon var ett år gammal kom hon till USA med sin familj. De bosatte sig först i San Francisco och flyttade senare till Riverside, Los Angeles. Hennes far arbetar inom telekommunikationsbranschen medan hennes mor driver en skönhetssalong. ”Min mamma är min inspirationskälla”, sa Baker. Hon visste inte hur man kammade mitt fluffiga och lockiga hår, så hon gick på en skönhetsskola för att studera. Hon arbetade så småningom på en skönhetssalong och drev senare sin egen. Skönhet är ett inneboende drag i hennes kultur – fin eyeliner, kraftig läppmakeup och rouge. Jag växte upp i min mammas skönhetssalong sedan barnsben och bevittnade kvinnors förvandling från att gå in i salongen till att lämna den. Jag ser min mamma klä upp sig elegant varje dag. Iranska kvinnor klär sig alltid elegant när de går ut, även om det bara är för att besöka sina grannar. Ur detta perspektiv förstår jag att skönhet är en form av självuttryck, ett sätt att visa vitalitet på olika sätt.” Beck studerade biomedicin vid Chapman College i Orange County och bytte senare till sjukgymnastik. Efter det började hon undersöka hur hon skulle kunna avsluta sina högskolestudier så snabbt som möjligt med de poäng hon hade fått – och tog så småningom en examen i organisationsdesign. Men något viktigare hände under hennes högskoleår: hon blev besatt av musik och fick en praktikplats på den största stadsradiostationen i Los Angeles. Den erfarenheten formade min karriär och vidgade mina vyer, vilket gjorde att jag kunde se omvärlden. "Jag trodde aldrig att musik kunde vara ett karriärval, än mindre marknadsföring och underhållning", sa Beck. Hon blev så småningom marknadschef för praktikplatsradiostationen och sa att det var där hon "verkligen blev förälskad i marknadsföring". Före sociala mediers era var jag tvungen att omforma hela varumärket, lära mig att göra reklam, tänka på hur man får kontakt med konsumenter och skapa försäljningsplaner och innovativa marknadsföringsmetoder. Hennes nuvarande make bodde i San Francisco vid den tiden. Genom sin koppling till Steve Harvey, som då lanserade en kostymkollektion på Men's Wearhouse, gick Baker med i detaljhandelsgruppen som marknadschef. Beck insåg tydligt att hon nu var "i Sephoras bakgård” och kände lockelsen med att arbeta där.
”För mig är detta motivation – Sephoras signaturcharm och lockelsen i att vara en del av den”, sa hon. Mångfalden av skönhet är exakt densamma som min bakgrund inom underhållning. Det är snabbt, mycket omvälvande och bländande. Det är färgstarkt och fullt av vitalitet. När jag började på Sephora växte influencers och innehållsskapare fram, och de utforskade hur de kunde använda sociala medier för att utöka och expandera sina marknadsföringsbudskap. Det här är väldigt spännande.” När Baker och hennes team letade efter potentiella partners hade hon alltid ett mål i åtanke: Hur kan skönhet bli en bro för mellanmänsklig kommunikation? Hur når varumärken – och återförsäljare – konsumenterna där de är? ”Numera är kundupplevelsen mer som en allsidig upplevelse”, sa hon. Tidigare var tratten: ”Jag ska berätta vem jag är först.” Sedan kommer jag tillbaka och berättar vad vi gör för att locka er med våra befintliga produkter. Slutligen leder jag er in i butiken. Men situationen förändras. När man ser konsumenter interagera med varumärken på olika sätt måste varumärken finnas överallt. Av denna anledning söker Baker ständigt oväntade och omvälvande partnerskap – vilket i sig kräver betydande medieinvesteringar – och fördjupar sig i teamets delade e-post för att hitta potentiella kunder: de som kan leda trender, sätta trender eller ha en positiv inverkan på The Times anda genom sina ord och handlingar. Detta gör det möjligt för oss att expandera vår verksamhet bortom traditionella skönhetskonsumenter och interagera med vår publik på ett unikt sätt. Jag är inte bara en skönhetsentusiast, och det är våra kunder också. Det är därför Sephora bör betjäna konsumenter "överallt". Detta är kärnan i samarbete. Min övertygelse är att ert värde beror på den affär ni gjorde förra gången.
Publiceringstid: 22 augusti 2025
